Näher am Kunden – Volksbank gründet Dialogbank

Von |2021-01-11T13:54:12+01:0011/01/2021|Kategorien: Organisationsdesign, Projektmanagement|Tags: |

Nachdem die Volksbank Welzheim vor einigen Jahren den telefonischen Kundenservice ausgelagert hatte, wurde diese mit Mensch & Wandel nun wieder zurück ins eigene Haus geholt. Die Digitalisierung führt dazu, dass sich Erwartungen und Verhalten [...]

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