Nachdem die Volksbank Welzheim vor einigen Jahren den telefonischen Kundenservice ausgelagert hatte, wurde diese mit Mensch & Wandel nun wieder zurück ins eigene Haus geholt. Die Digitalisierung führt dazu, dass sich Erwartungen und Verhalten [...]
Wie bauen wir als Ingenieurdienstleister ohne Vertriebserfahrung einen internationalen Vertrieb auf und integieren diesen in unsere klassische Struktur? Diese Frage musste sich die TÜV SÜD Energietechnik stellen, nachdem die Bundesregierung 2011 entschieden hatte, [...]
Ist Agilität alter Wein in neuen Schläuchen oder ein Ansatz, der einer genaueren Betrachtung würdig ist? Beides! Die grundsätzliche Idee, die hinter dem Agilitätsansatz steckt hat viel mit gesundem Menschenverstand zu tun. Doch die [...]