Nachdem die Volksbank Welzheim vor einigen Jahren den telefonischen Kundenservice ausgelagert hatte, wurde diese mit Mensch & Wandel nun wieder zurück ins eigene Haus geholt. Die Digitalisierung führt dazu, dass sich Erwartungen und Verhalten [...]
Fortsetzung von Teil 1 und Teil 2 Es funktionierte noch nie ohne Selbstorganisation Das Grundprinzip jeder agilen Methode besteht in verantwortungsvoller Selbstorganisation. Der erfolgreiche Einsatz dieser Methoden zeigt: Ohne diese mündige Form der Selbstorganisation [...]
Fortsetzung von Teil 1 Wie soll man das alles steuern? Viele neue Methoden, die ursprünglich aus der Software-Entwicklung stammen, werden mittlerweile von anderen Bereichen der Wirtschaft übernommen, z.B. SCRUM, Agile Development, Lean Startup, uvm. [...]
VUKA, Digitaliserung ... Das Wirrwarr der Konzepte Können Sie Begriffe VUKA, Agile, Digitale Transformation oder New Work auch nicht mehr hören? Sind Sie es leid, stets die gleichen nebulösen Aussagen zu lesen? [...]
Globaler Wettbewerb, Internet-Business und Käufermärkte erfordern von Unternehmen die Anpassung ihrer gewachsenen Strukturen und eine radikale Ausrichtung am Kundenbedarf! Eine Voraussetzung dafür ist, die bestehenden Strukturen und Geschäftsprozesse kritisch auf ihre Wettbewerbsfähigkeit und Kundenorientierung [...]
